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あなたの質問に対する答えはすべてここにあります!

よくある質問

FAQ セクションを使用して、顧客から最も頻繁に寄せられる質問に回答します。

配達

配達時間はどれくらいですか?

クロノポストによる配送

  • 中継地点への配達 (フランス - CHRONOPOST) : 2 ~ 3 営業日以内に配達されます。

  • 中継地点への配送 (ヨーロッパ - クロノポスト) : 次の国では 3 ~ 7 営業日以内に配送: ベルギー、ルクセンブルク、オランダ、ドイツ、スペイン、ポルトガル、イタリア。

  • ヨーロッパへの配送リレー (スイス - クロノポスト) : 2 ~ 6 営業日以内に配送。

  • CHRONOPOST EXPRESS : DOM TOM の場合は 48 時間以内、その他の地域では 2 ~ 5 営業日以内に速達配送します。


    DPDによる配送

  • 宅配(フランス - DPD) :1~2 営業日以内に迅速に配達されます。

注意: 祝日や繁忙期によっては配送時間が異なる場合があります。

配送料はいくらですか?

300 ユーロ以上ご購入の場合、配送料は無料となります。
この金額以下の注文の場合:

  • 中継地点:フランスおよびヨーロッパでは、重量に応じて 5 ユーロから 9 ユーロです。
  • 国内(フランス):9〜12ユーロ。
    海外からの注文の場合、注文確認の段階で手数料が自動的に計算されます。
注文を追跡できますか?

はい、ご注文の商品が発送されるとすぐに追跡番号を記載したメールが届き、リアルタイムで追跡できるようになります。
荷物が配達されると、確認メールも送信されます。

海外に発送しますか?はい、海外に発送します。

返品と交換

商品を返品することはできますか?

はい、未使用でタグが付いた商品であれば、元の梱包のまま 14 日以内に返品することができます。

返品方法は?

サイトページの下部にある「返金ポリシー」をクリックします。
次に、「交換を行う」というタイトルのリンクが表示されます。

いつ払い戻しされますか?

払い戻しは、返品受領後 5 ~ 7 営業日以内に、元のお支払い方法で行われます。

商品を交換できますか?

サイトページの下部にある「返金ポリシー」をクリックします。
次に、「交換を行う」というタイトルのリンクが表示されます。
在庫状況によっては、商品またはサイズの交換が可能な場合がございます。

サイズとフィット

サイズの選び方は?

各商品ページに掲載されている詳細なサイズガイドをご覧ください。ご自身のサイズを測り、チャートと比較して、ぴったりのサイズを見つけてください。

希望のサイズがない場合はどうすればいいですか?

在庫が復活したら、ニュースレターにご登録いただくか、Instagramで@supraaaw@triple.sphereをフォローしてください。ご希望のサイズが再入荷次第、お知らせいたします。

支払いとセキュリティ

どのような支払い方法が受け付けられますか?

銀行カード(Visa、Mastercard)、Apple Pay、Shop Pay。

私のデータは安全ですか?

もちろんです!SSL暗号化を使用し、お客様の銀行口座情報は一切保存しません。すべてのお支払いは安全です。

確認後に注文を変更できますか?

もちろんです!ウェブサイトの下部にある「返金ポリシー」をクリックしてください。
次に、「交換を行う」というタイトルのリンクが表示されます。
在庫状況によっては、商品やサイズを変更できる場合があります。

製品のお手入れ

衣服のお手入れはどうすればいいですか?

アイテムを最適に保存するには、製品シートの指示に従ってください。

汚れを落とすにはどうすればいいですか?

すぐに冷水で処理してください。頑固な汚れには、洗濯前に低刺激性の染み抜き剤を使用してください。熱湯は染みを定着させるため、避けてください。

製品と在庫

新しいコレクションはいつリリースされますか?

コレクションは1~2か月ごとに更新されます。
ニュースレターを購読して、いち早く情報を入手し、お気に入りの作品を確保するための限定アクセスの恩恵を受けましょう。

在庫は沢山ありますか?

当社のコレクションはすべて、大量生産を防ぎ、各作品をユニークで希少なものにするために限定版となっています。
チャンスを最大限に活かすには、当社のニュースレターに登録して限定アクセスの恩恵を受け、Instagram で@supraaawおよび@triple.sphereをフォローしてください。

顧客アカウント

注文するにはアカウントを作成する必要がありますか?

いいえ、ゲストとしてご注文いただけます。ただし、アカウントを作成すると、ご注文状況の確認や限定特典のご利用が可能になります。

個人情報を変更するにはどうすればいいですか?

アカウントにログインし、「マイプロフィール」に移動して情報と住所を編集します。

顧客サービス

どのように連絡すればいいですか?

メールアドレス: triplesphere.sav@gmail.com