Préparation de la commande — 3 à 4 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Les délais ci-dessous démarrent à l'expédition du colis, pas au moment du paiement.

France
À domicile · Chronopost, 24h
Point relais · Chronopost, 24 à 48h

Europe
4 à 5 jours

International
Chronopost Express · 2 à 3 jours
Globalmail (DHL) · 7 jours

Les délais peuvent varier pendant les jours fériés et les périodes de forte affluence.

La livraison est offerte dès 300 € d'achat. En dessous :

• Point relais, France et Europe : entre 5 € et 9 € selon le poids.
• À domicile, France : entre 9 € et 12 €.
• International : calculé automatiquement au moment de valider ta commande.

Oui. Tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi dès que le colis part, puis un second quand il est livré.

Si tu n'as rien reçu une fois le délai de préparation passé, regarde dans tes spams avant de nous écrire.

Oui, on livre partout. Les frais sont calculés automatiquement au moment de valider ta commande, selon la destination et le poids du colis.

À l'intérieur de l'Union européenne, non : rien à payer en plus.

Hors UE (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, etc.), les droits de douane et la TVA locale sont à ta charge. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site : le transporteur te les réclame à la livraison. Le montant dépend de ton pays et de la valeur de la commande.

Si tu as un doute avant de commander, écris-nous depuis la page contact.

Écris-nous le plus vite possible depuis la page contact avec ton numéro de commande.

Si le colis est abîmé, ajoute des photos de l'emballage et du produit : on en a besoin pour ouvrir une réclamation auprès du transporteur. Si le suivi est bloqué depuis plusieurs jours, dis-le-nous, on lance l'enquête de notre côté.

Oui, tu as 14 jours après réception pour renvoyer un article non porté, avec ses étiquettes, dans son emballage d'origine.

Tout se passe depuis l'espace SAV : tu déclares ton retour et l'étiquette d'envoi t'est fournie.

Sous 5 à 7 jours ouvrés après réception de ton retour, sur ton moyen de paiement d'origine.

Oui, selon le stock disponible. Ça se fait depuis l'espace SAV : tu déclares ta demande, puis tu choisis l'article ou la taille que tu veux à la place.

Chaque fiche produit a un guide des tailles : tu donnes ta taille et ton poids, il te recommande une taille et la sélectionne pour toi.

Si tu hésites encore entre deux, écris-nous depuis la page contact en précisant le produit.

Inscris-toi à la newsletter pour être prévenu en cas de réassort, ou suis-nous sur Instagram @supraaaw et @triple.sphere.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay et Shop Pay.

Oui. Le site utilise le chiffrement SSL et on ne stocke jamais tes données bancaires : les paiements sont traités par Shopify Payments.

Écris-nous le plus vite possible depuis la page contact, avec ton numéro de commande et ce que tu veux changer.

Tant que le colis n'est pas parti, on peut généralement corriger une taille ou une adresse. Une fois expédié, il faut passer par un retour ou un échange depuis l'espace SAV.

Lave à l'envers pour protéger les motifs, en machine à 30 °C maximum, avec une lessive douce et sans agent blanchissant. Essorage doux (800 tours/min ou moins) et séchage à l'air libre, sur cintre ou à plat.

Traite-la vite, à l'eau froide. Pour les taches tenaces, un détachant doux avant lavage. Évite l'eau chaude, elle fixe la tache.

On renouvelle la collection tous les mois ou tous les deux mois.

Inscris-toi à la newsletter pour être prévenu en avant-première et avoir un accès anticipé aux drops.

Non, et c'est voulu. Chaque collection est produite en quantité limitée, pour éviter la production de masse et garder des pièces rares.

Pour maximiser tes chances : la newsletter, et Instagram @supraaaw et @triple.sphere.

Non, tu peux commander en tant qu'invité. Un compte te permet juste de suivre tes commandes et de retrouver ton historique.

Connecte-toi à ton compte et va dans « Mon profil » pour changer tes informations et tes adresses.

Pour un retour ou un échange → l'espace SAV, c'est le plus rapide.

Pour tout le reste → la page contact, ou par e-mail à triplesphere.sav@gmail.com.