Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.
Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Les produits doivent être retournés en parfait état, non portés (hors essayage), non lavés, non parfumés et propres à une nouvelle commercialisation.
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
En particulier, l’absence de l’emballage d’origine lorsque celui-ci est indispensable à la recommercialisation du produit pourra entraîner l’application d’une décote sur le montant du remboursement, proportionnelle à la perte de valeur constatée.
Pour organiser un retour/ échange, veuillez cliquer ci-dessous :
GARANTIES LÉGALES ET SERVICE APRÈS-VENTE
Les produits vendus sur le site bénéficient de la garantie légale de conformité, conformément aux articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés, prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil.
Conformément à l’article L217-3 du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit. Si ces solutions sont impossibles ou disproportionnées, le consommateur peut demander une réduction du prix ou le remboursement, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Pour toute demande relative à une non-conformité ou à un défaut du produit, le client est invité à contacter le service après-vente via la rubrique ci-dessous :
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