Conditions générales de vente

Contact : triplesphere.sav@gmail.com
Siège social : 6 place Saintes Scarbes, 31000 Toulouse
SIRET : 90040800600030
TVA intracommunautaire : FR40900408006

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de passation de commande, de paiement et de livraison entre le site https://supraw.com et le client.

2. Produits

Tous les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks.
Les descriptions et photographies des produits sont fournies avec la plus grande exactitude possible. De légères variations de couleur, taille ou forme peuvent exister.
Supraw se réserve le droit de modifier ou retirer des produits à tout moment.

3. Commande

La commande se finalise après validation du panier et fourniture des informations nécessaires (données personnelles, adresse, paiement).
Il est obligatoire d’accepter ces CGV avant de passer commande.
La passation de commande constitue un contrat de vente sous réserve de disponibilité des produits.
Un e-mail de confirmation sera envoyé après acceptation de la commande.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros TTC.
Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits de douane ou taxes à la livraison, à la charge du client.
Paiement sécurisé via Stripe Payments Europe, Limited, avec chiffrement SSL.
Le client confirme être titulaire légal de la carte utilisée.
Conformément à l’article L.132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de paiement est irrévocable.

5. Livraison et frais

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.
Les frais de livraison applicables sont affichés avant validation de la commande et restent à la charge du client.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon périodes de forte affluence, jours fériés, formalités douanières ou événements indépendants de notre volonté.
Le transfert de propriété et des risques s’effectue dès remise des produits au transporteur.
En cas d’adresse erronée, Supraw ne peut être tenu responsable des pertes ou retards, et les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-20 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans justification et sans pénalités, sauf les frais de retour.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et emballage d’origine avec le numéro de commande.
Retour à :
Supraw, 6 place Saintes Scarbes, 31000 Toulouse
Les produits doivent être intacts (non portés, non lavés, non parfumés, étiquettes intactes).

7. Garanties et SAV

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (Article L.211-4 du Code de la consommation).
Les produits défectueux ou non conformes peuvent être retournés en contactant : triplesphere.sav@gmail.com.
Supraw s’engage à proposer la réparation, l’échange ou le remboursement conformément à la loi.

8. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (marques, logos, textes, images, vidéos, technologie) sont protégés par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation commerciale ou modification sans autorisation écrite est interdite.

9. Responsabilité

Supraw n’est pas responsable des pertes ou dommages liés à un cas de force majeure, au fait d’un tiers ou imputables au client.
Les délais de livraison sont indicatifs, et la responsabilité n’est pas engagée en cas de retard indépendant de notre volonté.

10. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relève des tribunaux compétents du siège social de Supraw (Toulouse).

11. Contact

Pour toute question, demande d’information ou réclamation :
Email : triplesphere.sav@gmail.com
Adresse : 6 place Saintes Scarbes, 31000 Toulouse